よくあるご質問
お客様からの「よくあるご質問」をまとめました。
こちらで解決しない場合は、
お気軽にお問い合わせください。
よくあるご質問
- 中国工房製と国内製の2つの生産ラインがあるのはなぜですか？
製品によって、国内製造の方がコスト的に優れるものと、中国製造の方が優れるものがあります。生産ラインを使い分けることで、品質を保ちながら適正な価格での提供を実現しています。中国側の工房は10年以上のパートナーシップがある信頼できるエンジニアが経営しており、品質管理も含めて安心してお任せしています。
- なぜ大手ブランドの半値以下の価格で販売できるのですか？
代理店マージン、倉庫保管料、広告費、都市部の営業経費など、音とは関係のないコストを極力排除しているためです。弊社が福井を拠点に直販体制を選んでいるのは、その分をユニットの品質と筐体の素材に充てるためです。高品質なパーツを使いながら大手ブランドの半値以下で届けられるのは、この仕組みがあるからです。
- 屋外・雨天での使用には耐えられますか？
10インチフルレンジMJF10につきましては降雨への対策をしています。1日程度であれば雨養生をすることなく雨の日でも運用できます。ただし、防水仕様ではありませんので野外への常設にはむいていません。同様に、雨天運用が可能なラインアレイシステムも現在開発中です。上記以外の製品につきましては一般的な雨養生をお願いします。
- 長期間使用した場合、音質は劣化しますか？
スピーカーは使い込むほどに音が馴染んでいく一方、経年によるユニットの劣化やネットワーク回路の変化が生じることがあります。「最近、音が変わった気がする」と感じたらお気軽にご相談ください。状態を確認した上で、チューニングや部品交換などの対応をご提案します。
- 大手ブランドとの違いを教えてください。
大手ブランドは独自のキャラクターを持つ音作りが特徴ですが、マールが追求するのは「癖のないナチュラルな音」です。特定のブランドらしさを感じさせず、エンジニアが自分の意図通りにコントロールしやすい素直なスピーカーを目指しています。また、現役PAエンジニアが設計・製造・チューニングまで一貫して行い、直接販売により大手の半値以下での提供を実現しています。
- デモ機レンタルに費用はかかりますか？送料はどうなりますか？
デモ機のレンタル自体は無料です。送料については機材のサイズによって異なります。宅急便で送れるサイズの場合、発送時の送料は弊社が負担し、返送時の送料はお客様のご負担となります。ラインアレイシステムなどの大型機材の場合はスタッフが直接お届けし、設置対応や使用時の説明を行います。その際の交通費・宿泊費等の経費が別途必要となります。詳しくはお問い合わせ時にご相談ください。
- デモ機レンタルの期間はどれくらいですか？
2現場分（10日程度）を目安にご利用いただけます。期間についてはお問い合わせ時にご相談ください。
- デモ機が気に入ったら、そのまま購入することはできますか？
まずはその旨を返送前にお知らせください。在庫等の確認を弊社で行なった上、適切な対応をさせていただきます。
- カスタマイズすると納期や価格はどう変わりますか？
カスタマイズの内容によって納期・価格が変わります。コネクタの位置・数の変更やハンドルの有無などの標準的なカスタマイズから、塗装色の指定まで対応しています。お見積りは無料ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。
- 複数台まとめて注文すると割引はありますか？
申し訳ございません。まとめ注文での割引には対応していません。弊社では販売経費や中間マージンをできる限り排除し、最初から適正な価格でお届けすることをポリシーとしています。割引の余地を残した価格設定ではなく、はじめから誠実な価格でご提供することが私たちの考え方です。
- 支払い方法は何が使えますか？
銀行振込にて承っています。納品後1週間程度を目安にお振り込みください。
- 領収書・請求書の発行はできますか？
はい、領収書・請求書の発行に対応しています。ご注文時にお申し付けください。
- 注文後にキャンセルはできますか？
特注品に関しては、正式発注後の製作開始以降は原則としてキャンセルをお受けできません。その他の製品に関しても、製造段階によっては承れないことがあります。ご不安がある場合は、デモ機の無料レンタルで音や使用感をお確かめいただくことをおすすめします。
- 返品・返金は可能ですか？
製品の初期不具合や製造上の問題が確認された場合は対応いたします。お客様のご都合による返品・返金については原則承ることができません。
- 設計段階からの機種選定サポートは可能ですか？
はい、対応しています。用途・設置予定の空間・想定音圧レベルなどをヒアリングし、最適な機種構成をご提案します。機種検討段階での技術的な相談にも対応していますので、お気軽にお問い合わせください。
- 既存の機材と組み合わせて使えるか確認してもらえますか？
はい、お問い合わせ時に既存機材の情報をお知らせいただければ、組み合わせの適合性についてご相談に応じます。
- 他社製アンプやプロセッサーとの組み合わせ実績はありますか？
はい、あります。他社製品との組み合わせについては、お気軽にご相談ください。
- 納品後の再セッティングや音質調整には対応していますか？
はい、対応しています。「最近、音が変わった気がする」といった場合も含め、納品後も状態を診て最善の方法をご提案します。
- カスタムチューニングには対応していますか？
はい、対応しています。用途や空間に合わせたチューニングのご相談を承ります。まずはお気軽にお問い合わせください。
- 展示・試聴できる場所はありますか？
常設の展示スペースはありませんが、各エリアにてすでに運用されているカンパニー様をご紹介することは可能です。また、展示会への出展も行っていますので、ニュースページでご確認ください。デモ機の無料レンタルにより実際の設置環境で音をお試しいただくこともできます。
- 保証期間はどれくらいですか？
納品から1年を目安に、通常使用の範囲内での不具合には誠実に対応します。構造上の問題（内部プラグ・ソケットの脱落など）については製作者側の責任として無償で対応します。お客様の使用状況による破損については保証対象外となります。
- 保証期間内に不具合が出た場合、どんな対応をしてもらえますか？
納品から1年を目安に、通常使用の範囲内での不具合には誠実に対応します。構造上の問題（内部プラグ・ソケットの脱落など）については製作者側の責任として無償で対応します。なお、お客様の使用状況によるスピーカーユニットの破損は保証対象外となります。
- 保証期間外でも修理してもらえますか？
はい、有償にて対応しています。筐体が残っていれば中のスピーカーユニットを入れ替えることも可能です。回路の交換や外装のパテによる復元など、その一台の状態に合わせた対応をします。形ある限り、できる限り長く使い続けられるよう一緒に考えます。
- 修理費用や期間の目安を教えてください。
修理内容や部品の手配状況によって異なります。まずはご連絡いただき、状態を確認した上でお見積りをお伝えします。
- 遠方に住んでいても修理対応してもらえますか？
はい、対応しています。お問い合わせいただければ、宅配便等で弊社にお送りいただいての修理も可能です。まずはお気軽にご連絡ください。なお、修理対応ができない場合もありますので、事前にご相談いただくことをお勧めします。
- 故障かどうかわからない場合でも相談できますか？
はい、もちろんです。「最近、音が変わった気がする」といった段階でもお気軽にご連絡ください。製作者本人が状態を確認し、原因と対応方法をご提案します。