アフターケアについて
スピーカーは、納品してからも変化し続けます。使い込むほどに音が馴染んでいく一方で、経年によるユニットの劣化や、運用中の不具合が生じることもあります。マールでは、お届けした一台一台に対して、納品後も責任を持って対応します。
アフターケア・修理のご案内
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スピーカーのチューニング
「最近、音が変わった気がする」。そう感じたら、気軽にご連絡ください。ユニットの経年変化やネットワーク回路の劣化など、原因を確認した上で対応方法をご提案します。筐体が残っていれば中のスピーカーユニットを入れ替えることも可能です。回路の交換や外装の塗装による復元など、その一台の状態に合わせた対応をします。
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修理・メンテナンス対応
納品から1年を目安に、通常使用の範囲内での不具合には誠実に対応します。構造上の問題（内部プラグ・ソケットの脱落など）については製作者側の責任として無償で対応します。お客様の使用状況による破損や1年以降の修理については有償となりますが、できる限り長く使い続けられるよう、状態を見て最善の方法を一緒に考えます。
よくあるご質問
- 保証期間はどれくらいですか？
納品から1年を目安に、通常使用の範囲内での不具合には誠実に対応します。構造上の問題（内部プラグ・ソケットの脱落など）については製作者側の責任として無償で対応します。お客様の使用状況による破損については保証対象外となります。
- 保証期間内に不具合が出た場合、どんな対応をしてもらえますか？
納品から1年を目安に、通常使用の範囲内での不具合には誠実に対応します。構造上の問題（内部プラグ・ソケットの脱落など）については製作者側の責任として無償で対応します。なお、お客様の使用状況によるスピーカーユニットの破損は保証対象外となります。
- 保証期間外でも修理してもらえますか？
はい、有償にて対応しています。筐体が残っていれば中のスピーカーユニットを入れ替えることも可能です。回路の交換や外装のパテによる復元など、その一台の状態に合わせた対応をします。形ある限り、できる限り長く使い続けられるよう一緒に考えます。
- 修理費用や期間の目安を教えてください。
修理内容や部品の手配状況によって異なります。まずはご連絡いただき、状態を確認した上でお見積りをお伝えします。
- 遠方に住んでいても修理対応してもらえますか？
はい、対応しています。お問い合わせいただければ、宅配便等で弊社にお送りいただいての修理も可能です。まずはお気軽にご連絡ください。なお、修理対応ができない場合もありますので、事前にご相談いただくことをお勧めします。
- 故障かどうかわからない場合でも相談できますか？
はい、もちろんです。「最近、音が変わった気がする」といった段階でもお気軽にご連絡ください。製作者本人が状態を確認し、原因と対応方法をご提案します。